Expédition

Les prix des produits et les méthodes d'expédition dépendent du pays de destination.

Envois vers l'Espagne continentale, les îles Baléares et le Portugal continental :

  • €Expédition dans un délai approximatif de 24/48 heures ouvrables au prix de 3,95 euros. Nous appliquons la livraison gratuite à partir d'un minimum d'achat que vous pouvez consulter dans la barre supérieure.

* Nous ne livrons pas au Portugal, aux îles Canaries, à Ceuta, Melilla et Andorre.

Expédition Italie

  • €Le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours ouvrables en fonction de la zone du territoire avec un coût de 5,95 . Nous appliquons la livraison gratuite à partir d'un achat minimum que vous pouvez vérifier dans la barre supérieure.

* Nous n'expédions pas vers les îles italiennes.

Expédition en France

  • €Le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours ouvrables selon la zone du territoire, pour un coût de 5,95 euros. Nous appliquons la gratuité des frais de port à partir d'un minimum d'achat que vous pouvez vérifier dans la barre supérieure.

Expéditions reste de l'Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Cezchia, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède).

  • €Expédition 3-5 jours à un coût de 5,95 . Nous expédions gratuitement à partir d'un montant minimum de commande, que vous pouvez voir dans la barre ci-dessus.

Les délais de livraison peuvent être modifiés pendant la période des soldes, les périodes de vacances ou les campagnes spéciales comme le Black Friday, Noël, etc.

Les délais de livraison sont estimés en jours ouvrables. Les commandes passées le vendredi, les week-ends et les jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Tous les articles sont disponibles dans notre boutique en ligne. Si nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer un produit, nous nous réservons le droit de vous en informer par téléphone ou par courrier électronique et de vous proposer des articles similaires. Si vous ne souhaitez pas passer commande de ces articles de substitution, nous vous rembourserons l'article que nous ne sommes pas en mesure d'expédier.

Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande une fois que l'achat a été effectué et vous devrez attendre de la recevoir pour la retourner.

Retours

Pour des raisons de santé et d'hygiène, les retours de vêtements intimes sont soumis à des restrictions.

  • Les types de produits suivants ne peuvent PAS être retournés :
    • Slips.
    • Slips.
    • Bodies (réductrices et non réductrices).
    • Bas de la collection amincissante/sculptante.
    • Chemises de nuit, y compris les strings.
    • Ensembles complets de soutien-gorge et de culottes/tongs.
    • Produits adhésifs
  • Collants. Les collants et les bas ne peuvent être retournés que dans leur emballage d'origine intact, y compris le carton.
  • Soutien-gorge d'allaitement et chemises de nuit. Les vêtements d'allaitement ne peuvent être retournés que dans leur emballage d'origine intact.
  • Maillots de bain et bikinis. Les maillots de bain sont livrés avec un autocollant de sécurité hygiénique, afin que vous puissiez les essayer sans que le tissu n'entre en contact direct avec votre peau. En cas de retour, ce produit ne peut être renvoyé sans cet autocollant de sécurité hygiénique.

Les calendriers de l'Avent ne sont pas repris.

Ils doivent être renvoyés avec le même emballage, les unités incluses dans les paquets indivisibles et toutes les pièces d'origine.

Notre délai de retour est de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Dans ce délai, vous pouvez demander votre retour et nous renvoyer le colis.

Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter le retour de vos articles.

Lepremier retour que vous effectuez pour chaque commande est gratuit et Ysabel Mora prend en charge les frais de retour ! Si vous devez renvoyer d'autres produits de la même commande, ce deuxième retour sera à votre charge, en choisissant l'entreprise de transport que vous préférez pour le gérer. Contactez notre service clientèle pour plus d'informations.

Lors de fêtes exceptionnelles, la période de retour peut être prolongée.

Vous pouvez accéder au lien pour effectuer un retour: https://ysabelmora.com/pages/devoluciones

Veuillez indiquer l'adresse électronique à partir de laquelle vous avez effectué l'achat, le numéro de commande et la date à laquelle vous avez passé la commande. Vous trouverez tous les détails dans l'e-mail de confirmation que nous vous envoyons.

RETOURS DEPUIS L'ESPAGNE

  • Sélectionnez le vêtement à retourner.
  • Sélectionnez la raison de votre retour, de cette façon vous nous aidez à nous améliorer !
  • Si vous avez des indications ou quelque chose d'autre à nous dire, vous pouvez l'écrire dans l'espace prévu pour les messages.
  • Votre demande de retour sera acceptée dans les 24h/48h. Afin de la compléter correctement, vous devrez déposer le colis au bureau de poste. Vous recevrez par e-mail l'étiquette de retour que vous pourrez coller sur le colis et déposer au bureau de poste le plus proche.

RETOURS DEPUIS L'ITALIE

  • Sélectionnez le vêtement à retourner.
  • Indiquez la raison de votre retour, cela nous aidera à nous améliorer !
  • Si vous avez des suggestions ou d'autres choses à nous dire, vous pouvez les écrire dans l'espace prévu pour les messages.
  • Notre équipe du service clientèle vous contactera par e-mail et vous enverra des instructions.

RETOURS DU RESTE DE L'EUROPE (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Cezchia, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède)

  • Sélectionnez l'article à retourner.
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  • Si vous avez des indications ou quelque chose d'autre à nous dire, vous pouvez l'écrire dans l'espace prévu pour les messages.
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Une fois que nous aurons reçu le colis dans notre entrepôt, vous recevrez le remboursement dans un délai de 7 jours.

Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par chat, message direct ou e-mail. wecare@ysabelmora.com

En cas de doute sur l'état dans lequel le retour est effectué, les critères du personnel spécialisé d'YSABEL MORA prévaudront toujours, après inspection et vérification de l'article, afin de garantir qu'aucun retour frauduleux de produits utilisés ou en mauvais état n'est effectué.