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- Accédez à vos points.
- Copiez et partagez votre lien de parrainage.
- Votre ami doit rejoindre notre club via la fenêtre pop-up, confirmer son e-mail et effectuer son premier achat.
- Quelques jours plus tard, vous recevrez votre code exclusif avec -10 % de réduction (hors périodes de soldes).
Les niveaux de notre club
* Programme applicable aussi bien en ligne que dans notre boutique physique du C.C. Bonaire
Questions fréquentes
Qu’est-ce que #YMleclub ?
#YMleclub est le programme de fidélité destiné aux clients
Ysabel Mora. En tant que membre du club, vous pouvez gagner des points grâce à certaines actions ou à vos achats, puis les échanger contre des réductions et des avantages.
Puis-je profiter du programme en boutique ?
Oui, les avantages du club sont disponibles aussi bien sur notre site que dans notre boutique physique du C.C. Bonaire. Vous pouvez gagner, échanger et utiliser vos points dans les deux cas.
Quels sont les niveaux de #YMLeclub ?
Le programme comporte 3 niveaux :
- Niveau Basic, pour les nouveaux membres ou ceux dont les dépenses annuelles sont inférieures à 120 €.
- Niveau Fan, pour les membres dont les dépenses annuelles atteignent jusqu’à 199,99 €.
- Niveau Lover, pour les membres ayant dépensé 200 € ou plus.
Comment passer d’un niveau à l’autre ?
Vous n’avez aucune action à effectuer. Dès que votre compte cumule des dépenses supérieures au montant requis sur une période maximale de 365 jours, votre compte client est automatiquement mis à jour et le niveau correspondant est débloqué.
Comment utiliser mes points ?
Sur le site, au moment de passer commande, connectez-vous à votre compte. Dans l’espace utilisateur, sous « Mes points » puis « Échanger des réductions », les réductions auxquelles vous avez droit en fonction de votre solde de points s’afficheront. Vous devrez échanger vos points contre la réduction, puis copier le code et le saisir au moment du paiement.
Combien de points puis-je gagner par achat ?
Pour chaque euro dépensé, vous cumulez 10 points sur votre solde client, aussi bien sur notre site que dans notre boutique physique du C.C. Bonaire.
Quelle est la valeur de chaque point ?
Pour échanger vos points contre des réductions, vous devez atteindre les seuils indiqués pour chaque avantage :
- 600 points = 3 € de réduction
- 700 points = livraison offerte
- 1 000 points = 5 € de réduction...
Les points cumulés sur mon compte expirent-ils ?
Oui. Les points expirent 365 jours après la dernière fois que des points ont été ajoutés à votre compte client. Les points offerts pour votre anniversaire font exception : ils sont valables 30 jours à compter de leur attribution le jour de votre anniversaire.
Puis-je utiliser mes points pendant le Black Friday, les soldes ou les promotions ?
Oui, sauf indication contraire. Veuillez noter que les promotions nécessitant un code de réduction ne peuvent pas être cumulées avec les codes obtenus en échangeant les points du programme de fidélité.
Les codes obtenus grâce à l’échange de points du programme ne sont cumulables avec aucun autre code de réduction.
Est-ce que je perds mes points si j’effectue un retour ?
Oui. Si vous retournez l’intégralité d’une commande, les points obtenus grâce à cet achat seront automatiquement déduits de votre compte.
En cas de retour partiel, les points correspondant aux articles retournés seront déduits.
Est-ce que je perds mes bons si je retourne une commande sur laquelle je les ai utilisés ?
Oui. Si vous avez utilisé des bons du programme de fidélité sur une commande qui est ensuite retournée, les bons utilisés seront perdus.
En cas de remboursement partiel de la commande, les bons utilisés seront également perdus.
Comment fonctionnent les remboursements lorsque j’ai passé une commande avec des bons du club ?
Si vous retournez intégralement une commande sur laquelle des bons du club ont été utilisés, vous serez remboursé du montant final de la commande, c’est-à-dire du montant après déduction de la valeur des bons de réduction appliqués.
Si vous retournez partiellement une commande, vous serez remboursé du montant des articles retournés après déduction de la part proportionnelle du bon de réduction. Autrement dit, vous ne serez pas remboursé du prix d’origine de l’article, mais de ce prix diminué de la part du bon appliquée à cet article.
Comment recevoir mon cadeau d’anniversaire ?
Pour profiter de votre cadeau le jour de votre anniversaire, vous devez renseigner votre date de naissance dans votre compte client.
Les points cadeaux seront automatiquement ajoutés à votre compte le jour de votre anniversaire afin que vous puissiez en profiter.