* Programme applicable à la fois sur le web et dans notre magasin physique à C.C.Bonaire.
Preguntas frecuentes
¿Qué es #YMleclub?
#YMleclub est le programme de fidélité des clients d'Ysabel Mora. En tant que membre du club, vous pouvez gagner des points pour des actions ou des achats qui peuvent être échangés contre des réductions et des avantages.
Puis-je bénéficier du programme dans le magasin physique ?
Oui, les avantages du club sont disponibles à la fois sur notre site web et dans notre magasin physique du centre commercial de Bonaire, et vous pouvez gagner, échanger et utiliser des points dans les deux modes.
Quels sont les niveaux du #YMLeclub ?
Le programme comporte trois niveaux ::
Niveau Basic, pour les nouveaux membres ou les membres dont les dépenses annuelles sont inférieures à 120 €.
Niveau Fan, pour les membres dont les dépenses annuelles sont inférieures ou égales à 199,99 €.
Niveau Lover, pour les membres dont les dépenses annuelles s'élèvent à 200 € ou plus.
Comment passer d'un niveau à l'autre ?
Vous n'avez aucune action à faire, une fois que votre compte a accumulé une dépense supérieure au montant requis dans un délai maximum de 365 jours, il sera automatiquement mis à jour dans votre compte client, débloquant le niveau qui vous correspond.
Comment utiliser mes points ?
Sur le site web, lorsque vous passez une commande, connectez-vous à votre compte et dans la fenêtre utilisateur « Mes points » et « Échanger des réductions », vous verrez les réductions qui vous correspondent en fonction des points que vous avez. Vous devrez échanger la réduction et copier le code pour le saisir au moment du paiement.
Combien de points puis-je gagner par achat ?
Pour chaque euro acheté, vous accumulez 10 points dans votre compte client, aussi bien sur notre site Internet que dans notre magasin physique au C.C.Bonaire.
Quelle est la valeur de chaque point ?
Pour échanger vos points contre des réductions, vous devrez atteindre les montants indiqués pour chaque bon :
600 pts= Bon de 3€
700 pts= envío gratis
1000 pts= Bon de 5€ ...
Les points accumulés sur mon compte expirent-ils ?
Oui, les points expirent 365 jours après la dernière fois que vous avez ajouté des points à votre compte client. À l'exception des points cadeaux d'anniversaire, qui sont valables pendant 30 jours à compter de la livraison des points le jour de votre anniversaire.
Puis-je utiliser les points pour le Black Friday, les soldes ou les promotions ?
Oui, sauf indication contraire. Veuillez noter que les promotions qui fonctionnent avec des codes de réduction ne peuvent pas être combinées avec des codes d'échange de points du programme de fidélité.
Les codes obtenus par l'échange de points du programme de fidélité ne peuvent pas être combinés avec un autre code de réduction.
Est-ce que je perds mes points si je fais un retour ?
Oui, lorsque vous retournez la totalité de la commande, les points acquis sur cet achat seront automatiquement déduits de votre compte.
Lorsque le retour est partiel, les points acquis sur l'achat seront déduits de votre compte pour les articles retournés.
Est-ce que je perds mes bons si je renvoie une commande pour laquelle je les ai utilisés ?
Oui, si vous avez utilisé des bons du club de fidélité pour une commande qui a été retournée, vous perdrez les bons utilisés pour cette commande, et si la commande est partiellement remboursée, vous perdrez également les bons utilisés.
Comment fonctionne le remboursement lorsque j'ai passé une commande avec des coupons club ?
Si vous retournez la totalité d'une commande sur laquelle des bons de club ont été utilisés, vous serez remboursé du montant final de la commande, c'est-à-dire du montant après déduction de la valeur des bons de réduction appliqués.
Si vous retournez partiellement une commande, vous serez remboursé du montant des articles retournés après déduction du pourcentage attribuable au bon de réduction. En d'autres termes, vous ne serez pas remboursé du montant initial de l'article, mais du montant initial moins le montant du bon de réduction appliqué.
Comment recevoir un cadeau d'anniversaire ?
Pour bénéficier du cadeau le jour de votre anniversaire, vous devez indiquer votre date de naissance dans votre compte client. Vous recevrez automatiquement les points cadeaux le jour de votre anniversaire pour en profiter.
